Start

Warunki zwrotów i reklamacji

  1. Możecie Państwo zrezygnować w całości lub w części z zamówienia, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi do wysyłki, wysyłając wiadomość mailową na adres mailowy sklep@pharmabest.pl, zawsze podając numer zamówienia. 
  2. Jeżeli dokonali Państwo zakupu jako konsument (dla celów prywatnych, nie związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej), możecie Państwo zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, składając na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży (odstąpienie od umowy), zawsze podając numer zamówienia i odsyłając jednocześnie produkt na adres Biura Pharmabest mieszczącego się w Warszawie przy ul. Sobieskiego 104 lok. 49.
  3. Jeżeli wcześniej dokonaliście Państwo płatności i zrezygnowaliście z całości lub części zamówienia lub odstąpiliście od Umowy, Pharmabest zwróci Państwu zapłaconą kwotę (lub odpowiednio jej część w przypadku realizacji zamówienia w części) w terminie 14 dni od dnia anulowania zlecenia/odstąpienia od umowy.  
  4. Jeżeli dostarczony Państwu produkt jest niezgodny z umową (ma wady), możecie Państwo złożyć reklamację. Reklamację możecie Państwo złożyć w ciągu 2 lat od daty dostarczenia produktu. Reklamację składa się na piśmie, wskazując przyczyny reklamacji oraz swoje żądanie, odsyłając jednocześnie produkt na adres Biura Pharmabest mieszczącego się w Warszawie przy ul. Sobieskiego 104 lok. 49. 
  5. W terminie 14 dni Pharmabest ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji i powiadomi Państwa o sposobie jej rozpatrzenia. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego przysługuje Państwu prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń na zasadach ogólnych, w trybie postępowania sądowego.
  6. Zawsze należy pamiętać, że nasze produkty wymagają przechowywania w odpowiednich temperaturach (poniżej 25° C), co gwarantuje zachowanie ich właściwości i przydatności medycznej.
  7. Produkty wymagają przechowywania w odpowiednich temperaturach, zatem ich zwrot musi być zrealizowany w specjalnych opakowaniach termicznych, gwarantujących zachowanie właściwości produktu i jego skuteczności klinicznej. 
  8. Dokonując zwrotu należy wykorzystać pudełko i opakowanie termiczne, w których produkt został Państwu doręczony, z zastrzeżeniem iż przed dokonaniem zwrotu wkład termiczny musi być mrożony w lodówce przez co najmniej 6 godzin.